Som servicerådgivare till kund i Kista blir du en viktig kontaktpunkt mellan våra kunder, verkstad och administrativa funktioner. Du ansvarar för kundmottagning, serviceplanering och uppföljning samt för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse Arbetsuppgifter Möta kunder välkomnande och professionellt vid kundmottagning, både personligen och via telefon/e-post Ta emot fordon, registrera ärenden och dokumentera kundens behov i Automaster Planera och boka service- och reparationsarbeten i verkstadens system Kommunicera tydligt med kunder om kostnadsuppskattningar, tidsplaner och eventuella tilläggsarbeten Samarbeta med tekniker för att följa upp arbetsflöden, beställa reservdelar och säkerställa kvalitet i leveransen Hantera fakturering, garantifrågor och uppföljning av kundnöjdhet Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och användningen av Automaster Kvalifikationer och vem vi söker Erfarenhet av kundmottagning eller servicerådgivning inom bilbranschen är meriterande God vana att arbeta i verkstadssystem; erfarenhet av Automaster är ett krav Förståelse för service- och reparationsprocesser samt fordonskomponenter är meriterande Serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad med god kommunikativ förmåga God förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt God svenska & engelska i tal och skrift B-körkort är ett krav Vi erbjuder En central roll i en kundnära verksamhet med fokus på kvalitet och god service Arbete i ett engagerat team med korta beslutsvägar och god sammanhållning Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling, särskilt inom Automaster och serviceprocesser Marknadsmässig lön, förmåner och goda anställningsvillkor Om arbetsplatsen Du kommer att arbeta på vår anläggning i Kista där vi värdesätter professionalism, kundfokus och ett gott arbetsklimat. Vi erbjuder en modern arbetsplats med tydliga processer och möjligheter att påverka och utvecklas i rollen. Ansökan och kontakt Vi intervjuar löpande, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund – det viktigaste är ditt engagemang och din vilja att bidra till kundnöjdhet och utveckling. Denna rekrytering hanteras av Fordonsakademin Sverige AB. Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande konsult på angiven e-post. Karwan@fordonsakademin.se Varmt välkommen med din ansökan!