Job Description

Vill du vara med och göra Europas arbetsplatser säkrare – på riktigt? På Cedoc utvecklar vi programvara som hjälper företag att leva upp till EU:s krav på maskinsäkerhet. Med smarta lösningar för riskbedömning, CE-märkning och dokumentation minskar vi risker och olyckor – och i förlängningen bidrar vi till att människor kan komma hem oskadda efter jobbet. Nu söker vi en Customer Success Manager som arbetar nära kunderna för att säkerställa att de förstår, använder och får maximalt värde av våra produkter och tjänster. Din roll hos oss Som Customer Success Manager är du en nyckelperson i våra kunders resa. Du ligger steget före, fångar upp behov tidigt och guidar kunderna från onboarding till vardagsanvändning – så att de får full effekt av Cedoc. Det här kommer du att göra Stötta och följa upp kunder under onboarding och i deras dagliga användning. Bygga långsiktiga relationer och förstå kundernas behov och utmaningar. Hålla produktdemos för nya och befintliga kunder för att säkerställa att de uppnår sina mål och får ut det mesta av våra tjänster. Hantera inkommande kundfrågor och enklare ärenden. Säkerställa kundengagemang, nöjdhet och det värde vi skapar med hjälp av vår programvara – och följa upp resultat via NPS, churn och net retention Samarbeta med produkt och sälj för att ge bästa möjliga kundupplevelse. Samla in feedback och bidra till förbättring av processer och arbetssätt. Bidra till försäljning och delta i vår produktutveckling där du kommunicerar marknadsbehovet.

Vem vi tror att du är Du är en relationsbyggare med stark kommunikativ förmåga, är nyfiken och trivs med att arbeta med människor. Du är en bra lyssnare och lyhörd för kundens verkliga behov. Du är lösningsorienterad, tar initiativ och vågar ställa frågor när du behöver. Du är pedagogisk och gillar att presentera, förklara och utbilda – både i möten och via demo. Trivs i en miljö där du får tänka stort och agera självständigt. Har god struktur och tar ansvar för dina uppgifter. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

Meriterande Några års erfarenhet i en liknande roll, exempelvis inom service, sälj, support eller utbildning Erfarenhet från maskinsäkerhet, teknik eller mjukvaruförsäljning.

Varför Cedoc? Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av ett företag med ett viktigt syfte. Du får kollegor som bryr sig, en produkt som gör skillnad och en vardag där idéer tas på allvar. Cedoc är en del av den familjeägda industrikoncernen Proton Group. Läs mer om oss på www.cedoc.com Sista ansökningsdag: 15 maj Placeringsort: Skövde Frågor? Kontakta VD Ahmed Krayem på 076-643 3306 eller HR-chef Mari Lundqvist på 0370-65 62 05. Ansök via länken nedan – vi ser fram emot att höra från dig!