Job Description

Úvodná stránkaHľadanie práceCall Center Operator Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke. Ďakujeme za porozumenie.

Miesto práce Prešov

Druh pracovného pomeru plný úväzok

Termín nástupu asap

Mzdové podmienky (brutto) 1 035 - 1 190 EUR/mesiac 1035 EUR/m + 15% bonusy + legislatívne príplatky

Informácie o pracovnom mieste Náplň práce, právomoci a zodpovednosti SWAN, celonárodný telekomunikačný operátor, hľadá nového kolegu/kolegyňu na pozíciu Call Center Operator, ktorého/ktorej hlavným poslaním je:

- telefonická/online komunikácia (PODPORA, NIE PREDAJ PRODUKTOV) na zákazníckej linke a web chate telekomunikačného operátora - zodpovednosť za spracovanie zákazníckych požiadaviek a reklamácií - poskytovanie všeobecných informácií týkajúcich sa produktov, služieb a cien - poskytovanie užívateľskej, HW podpory a technického poradenstva zákazníkom - telefónico príjem a riešenie fakturačných/technických reklamácií - všeobecná administratívna práca - plnenie ďalších úloh a pokynov pridelených priamym nadriadeným Zamestnanecké výhody, benefity SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám na pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:

- Dovolenka oddych : 5 dní benefitnej dovolenky navyše na každý kalendárny rok - Starostlivosť o zdravie zamestnancov : zdravé stredy (čerstvé ovocie) - Zdravotná starostlivosť : možnosť využívať celoročnú zdravotnú starostlivosť v ProCare klinikách za zvýhodnených podmienok - MultiSport karta : vďaka, ktorej vieš svoj voľný čas využiť naplno - DDS : vďaka ktorému si vieš sporiť na dôchodok - Motivačné programy : bonus za odporučenie kandidáta, vernostný bonus, Naša hrdinka/náš hrdina a ďalšie iné formy ocenení - ďalšie iné výhody benefitného systému Vzdelávanie a rozvoj online vzdelávanie (prístup k viac než 300 školeniam z rôznych oblastí), certifikované školenia (Prince, ITIL..)

Zľavy u partnerov možnosť využívať zľavy u našich partnerov

SWAN zľavy možnosť využívať SWAN produkt/službu za zvýhodnených podmienok

Eventy pre zamestnancov akcie počas celého roka (vianočná párty, letná párty, športové podujatia, tímové aktivity..)

Rekreačný príspevok príspevok na rekreáciu vo výške max. 275 € po min. 2 odpracovaných rokoch

Stravovanie gastro karta s príspevkom, resp. finančná hotovosť vo výške 5,15 €/na deň

V prípade záujmu dozvedieť sa viac, neváhaj a navštív www.budemswan.sk

Informácie o výberovom konaní Dvojzmenná prevádzka s pracovnou dobou od 08:00 h-21:00 h. Práca aj počas víkendov a sviatkov. Práca spočíva V OBSLUHE ZÁKAZNÍKOV (prichádzajúce hovory).

Požiadavky na zamestnanca Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

- stredoškolské s maturitou - nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie - vysokoškolské I. stupňa - vysokoškolské II. stupňa Jazykové znalosti Slovenský jazyk - Expert (C2) a Anglický jazyk - Začiatočník (A2)

Ostatné znalosti Microsoft Excel - Základy Microsoft Word - Základy Microsoft Outlook - Základy

Pozícia je vhodná pre absolventa Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti prax v telekomunikáciách/mobilného operátora výhodou prax v oblasti zákazníckej starostlivosti/call centra výhodou orientácia na zákazníka, empatický prístup tímový duch a zároveň schopnosť samostatnej práce vynikajúce komunikačné schopnosti (ústne aj písomne) zodpovednosť a ochota pracovať schopnosť identifikovať problém, analyzovať jednotlivé časti požiadavky schopnosť práce s PC a informačnými systémami na základnej úrovni užívateľská skúsenosť s mobilnými/pevnými telekomunikačnými službami výhodou