Job Description

Descriptif du poste Lymco recrute pour le compte de l’un de ses clients, entreprise à taille humaine spécialisée dans les services informatiques et l’édition de solutions applicatives, un Support applicatif comptabilité N1/N2 (H/F) dans le cadre de son développement.

Vous avez une première expérience en comptabilité et souhaitez évoluer vers un environnement plus technique, au contact d’un logiciel métier ?

Nous recrutons pour un éditeur et intégrateur de solutions applicatives à taille humaine plusieurs profils en support applicatif, intervenant sur une application comptable.

Vos missions Au sein de l’équipe support, vous accompagnez les utilisateurs dans l’exploitation d’un logiciel comptable :

- Analyser et diagnostiquer les incidents fonctionnels liés à l’application - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques - Assurer le suivi des tickets et leur résolution - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques (niveau 3) - Participer à l’amélioration continue de l’outil - Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation Profil recherché Votre profil

Première expérience en comptabilité (cabinet, entreprise ou formation spécialisée) Appétence pour les outils informatiques / logiciels métiers Bon relationnel et sens du service Rigueur, capacité d’analyse et esprit d’équipe Envie d’évoluer vers un environnement IT / applicatif