Job Description

Är du redo att byta regniga morgnar mot sol, hav och en internationell karriär? Nu söker vi på Next Job Abroad en svensktalande Customer Support Agent till ett växande företag på Malta. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera livet utomlands med en spännande karriär. Föreställ dig att du bor några minuter från Medelhavet, möter människor från hela Europa varje dag och bygger erfarenhet inom en av Europas största internationella branscher. Om rollen Som Customer Support Agent kommer du att vara första kontaktpunkt för företagets svenska kunder. Du hjälper spelare via telefon, chatt och e-post med allt från kontofrågor och betalningar till teknisk support och verifieringsärenden. Det här är en roll för dig som gillar problemlösning och vill ta ägarskap över dina ärenden. Du kommer inte bara att vidarebefordra problem, du förväntas hitta lösningar och ge kunderna en förstklassig upplevelse. Dina arbetsuppgifter Ge support till svenska kunder via telefon, chatt och e-post Hantera och lösa kundärenden från start till mål Arbeta med verifieringar (KYC) och uttagsgodkännanden Utföra dagliga säkerhets- och riskkontroller Hantera tekniska frågor och felsökning Arbeta i flera interna system och backoffice-verktyg Samarbeta nära andra avdelningar såsom Payments, Fraud, Compliance och Product Bidra med idéer och förbättringsförslag för processer och kundupplevelse Arbeta mot individuella och teamrelaterade KPI

Du har Flytande svenska och god engelska i tal och skrift Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller teknisk support Erfarenhet av att arbeta via telefon, chatt och e-post Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, backoffice-system eller andra kundhanteringsverktyg God datorvana och förmåga att navigera mellan flera system samtidigt Ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus

Meriterande Tidigare erfarenhet från iGaming, sportsbook eller online casino Erfarenhet av KYC, betalningar, fraud eller riskhantering Erfarenhet från en internationell arbetsmiljö

Karriärmöjligheter Det här är mer än bara ett kundservicejobb. Företaget investerar aktivt i intern utveckling och erbjuder utbildning samt karriärvägar inom bland annat: Fraud & Risk Compliance Product Escalations Commercial Operations

Perfekt för dig som vill bygga en långsiktig internationell karriär inom iGaming. Vad erbjuds? Relocation package för flytten till Malta Bonusprogram Hybridarbete Upp till 40 dagar per år där du kan arbeta från ett annat land Privat sjukförsäkring Friskvårdsbidrag Bidrag till hemmakontor Frukost på tisdagar och lunch på måndagar och onsdagar Regelbundna teamaktiviteter och sociala event Internationell arbetsmiljö med kollegor från hela Europa

Om du drömmer om att flytta utomlands, utvecklas professionellt och samtidigt njuta av Medelhavslivet kan detta vara nästa steg i din karriär.