Om oss Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi har högst betyg av alla operatörer i Sverige på Trustpilot och är en av få mobiloperatörer i Sverige som erbjuder miljömärkta abonnemang certifierade med Bra Miljöval. Det betyder att våra kunder kan göra ett bra val för både plånboken och miljön – utan att tumma på kvaliteten. Om rollen Som kundkommunikatör hos Fibio arbetar du med att kontakta våra befintliga kunder. Du hjälper dem att få ut mer av sitt abonnemang genom att ge service, lösa problem och vid behov erbjuda förbättrade lösningar. Det handlar om kundvård och relationsbyggande, inte om att jaga nya kunder. Dina arbetsuppgifter: Kontakta befintliga kunder via telefon Hjälpa kunder med frågor och ge bra service Identifiera behov och föreslå förbättrade lösningar där det passar Fokusera på att skapa nöjda, lojala kunder Bidra till en positiv och engagerad arbetsmiljö tillsammans med kollegor Vad vi söker hos dig: Du är kommunikativ och har lätt för att prata med människor Du är lyhörd, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande Du har god datorvana och behärskar svenska flytande i tal och skrift Du kommer i tid, tar ansvar och har hög närvaro Du trivs med att utvecklas och är öppen för feedback Tidigare erfarenhet av kundkontakt är meriterande, men inget krav Om anställningen: Plats: På vårt kontor i Helsingborg, 2 minuters gång från Helsingborg C Arbetstid: Heltid, måndag till fredag kl. 08.00–17.00 Vi erbjuder inte distansarbete eller flexibla tider utan enbart heltidsanställda på plats. Vi erbjuder: En stabil och trivsam arbetsmiljö Kollegor som stöttar, utvecklar och utmanar varandra Praktisk utbildning och coachning inom kundkommunikation och sälj Möjlighet att växa i takt med företaget Välkommen till Fibio – där kunden alltid är i fokus!