Om din roll Som IT Operations Manager ansvarar du för förvaltningen och den operativa leveransen av Åhléns affärskritiska system. Du leder teamet av systemförvaltare och säkerställer att våra systemmiljöer är stabila, säkra och levererar den servicenivå som verksamheten behöver. Rollen är både operativ och strategisk och kombinerar ledarskap, teknik och verksamhetsutveckling. Det innebär att du inte bara leder teamet utan också själv är tekniskt involverad när det behövs, exempelvis vid incidenter, större förändringar eller tekniska förbättringar. En viktig del av rollen är även att utveckla hur vi arbetar med systemförvaltning, incident- och problemhantering och leverantörsstyrning. Din roll blir central i målet att skapa en mer strukturerad, serviceorienterad och modern förvaltningsorganisation. Du har ett särskilt ansvar för våra mest centrala och kritiska affärssystem och behöver förstå hur ERP, kassasystem, logistikflöden och integrationer samverkar i en modern retailverksamhet. Rollen innebär många kontaktytor med både verksamheten och externa leverantörer där du förväntas kravställa, följa upp leveranser och säkerställa att avtalade servicenivåer uppnås. Exempel på arbetsuppgifter Ansvara för drift, vidareutveckling och teknisk förvaltning av ERP-system och andra affärskritiska system Säkerställa förvaltning och stabil drift av Åhléns SaaS-baserade systemlandskap Leda, coacha och utveckla teamet av systemförvaltare Driva och leda RCA-processer (Root Cause Analysis) vid större incidenter Säkerställa att leverantörer levererar enligt avtal och SLA:er Vara Åhléns primära kontaktperson gentemot systemleverantörer och tjänstepartners Kravställa och föra tekniska dialoger med systemleverantörer Arbeta med förbättringar av systemarkitektur, integrationer och tekniska arbetssätt Samverka nära verksamheten för att säkerställa att systemen stödjer affärsprocesserna Vi erbjuder dig: Åhléns har funnits i många svenska hjärtan i över 120 år. Med en lång historia inom detaljhandeln fortsätter vi drivas av ständig utveckling och hos oss får du vara med på en spännande resa där vi kombinerar vår historia med innovation och nya arbetssätt för att skapa en lönsam och hållbar framtid. Här får du en nyckelroll i utvecklingen av Åhléns IT-förvaltning med möjlighet att påverka hur vår framtida systemförvaltningsorganisation ska se ut. Till oss tar du med dig: Flera års erfarenhet av drift, förvaltning och utveckling av affärskritiska system Erfarenhet av ERP-system, exempelvis Microsoft Dynamics 365 Business Central / FInance & Operations Erfarenhet från retailverksamhet med förståelse för försäljning, logistik och centrala affärsprocesser God förståelse för systemarkitektur, integrationer och API:er Erfarenhet av att arbeta i molnbaserade miljöer (IaaS, PaaS eller SaaS) Erfarenhet av incidenthantering och strukturerad problemlösning Erfarenhet av leverantörsstyrning och uppföljning av leveranser mot SLA:er Erfarenhet av ledarskap God kommunikativ förmåga i svenska och engelska För att lyckas i rollen ser vi att du har ett strukturerat och analytiskt arbetssätt och trivs i en roll där du får kombinera ledarskap med tekniskt djup och strategi. Du är trygg i tekniska dialoger med både leverantörer och interna intressenter och kan översätta tekniska frågor till affärsnytta. Samtidigt är du en närvarande ledare som stöttar teamet och bidrar till att utveckla arbetssätt och samarbeten. Rollen kräver också flexibilitet och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du är bekväm med att växla mellan strategiska diskussioner och mer operativt arbete, och du är närvarande när det behövs för att stötta teamet och säkerställa att arbetet går framåt. Om rekryteringen Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du blir en del av vårt team på huvudkontoret på Dalagatan 100. Vi ser gärna att du kan börja hos oss efter sommaren. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag! Som IT Operations Manager på Åhléns blir du en del av ett passionerat team som drivs av affärsmannaskap och entreprenörskap. Vi ger dig förtroende och möjligheten att växa i en utvecklande miljö. Med det hälsar vi dig varmt välkommen till Åhléns!