Om uppdraget 💼 Vi söker en senior IT Support Specialist som arbetar onsite i Köping med återkommande resor till Flen. Rollen innebär att säkerställa hög driftskvalitet i en industriell miljö genom support, förebyggande underhåll och arbete enligt etablerade supportprocesser. Dina arbetsuppgifter 🛠️ Hantera incident-, problem- och change management-processer Ge onsite support till användare och verksamhet i fabriksmiljö Stötta applikations-, end-user- och core-infrastruktur Utföra pre-checks och förebyggande underhåll enligt SLA Felsöka nätverk, skrivare och VPN-anslutningar Arbeta med dokumentation och kunskapshantering Bidra till operativ förbättring och optimering (OBO) Förväntade leveranser 📦 Stabil och effektiv hantering av incidenter och ärenden Hög tillgänglighet i användar- och infrastrukturmiljöer Genomförda pre-checks och maintenance enligt avtal Kvalitativ dokumentation och kunskapsdelning Förbättringsförslag och optimeringar i driftmiljön Din profil 🎯 Obligatoriska kompetenser: Minst 5 års erfarenhet av onsite IT-support Erfarenhet av incident-, problem- och change management Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk eller ServiceNow) God kunskap i Windows 7/10/11 och Microsoft 365 Erfarenhet av Active Directory och Entra ID Stark felsökningsförmåga inom nätverk, VPN och skrivare Flytande svenska och engelska Meriterande färdigheter: Erfarenhet av Citrix och Intune Erfarenhet av remote support-verktyg Erfarenhet av hårdvara (PC, laptops, iPads, iPhones) Vana av att bygga, konfigurera och återställa datorer Personliga egenskaper 🤝 Självständig och ansvarstagande Strukturerad med god dokumentationsförmåga Serviceinriktad och kommunikativ Lösningsorienterad i tekniska miljöer Bakgrundskontroll 🔍 Bakgrundskontroll krävs innan uppstart, inklusive identitet, arbetsrätt, adresshistorik, utbildning, ekonomi samt belastningsregister enligt gällande lagstiftning. Plats, omfattning & period 📍 Plats: Köping (onsite) + resor till Flen ca var 5:e vecka Omfattning: 100% (40h/vecka) Period: 11 maj 2026 – 31 dec 2027 Sista ansökningsdag: 28 april 2026 Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.